一天接10多个车险推销电话

原标题：一天接10多个车险推销电话

本报记者王胤期长沙报道

长沙市民刘先生的车险将在今年5月底到期，但他在4月初就遭遇了电话.轰炸‘，一天内曾接到10多个自称是平安车险工作人员打来的电话。刘先生表示：.我理解打电话推销保险业务的行为，但一天接这么多通推销电话，烦死人了。‘

4月19日，平安保险湖南分公司工作人员张先生表示，销售人员确实联系过刘先生。目前，平安保险销售团队已经向刘先生道歉。张先生表示：.目前已经把客户信息屏蔽，杜绝这类情况再次发生。‘

车险公司：报价记录上有号码

刘先生表示，最近每天都有很多人问他.是否需要办理保险‘。刘先生告诉记者，他理解通过电话推销的行为，但要有个度。.对于他们而言这也是一份工作，但也要注意一下分寸吧。我有一天连着接了10多个自称是平安车险的人打来的电话。我已经明确表示我不会购买他们的保险了，还是会有不同的人打电话进来。我也不晓得他们怎么搞到我的手机号的。‘

半个多月下来，刘先生手机里的黑名单多了不少号码，但依然无法从根本上解决问题。.我拉黑这些号码，还有其他的号码打进来。现在我就像被电话轰炸了一样，烦得要死。‘刘先生说道。

4月18日，记者通过平安保险客服电话95511，反馈了刘先生的情况。当天下午，平安保险湖南分公司消保部工作人员张先生与记者及刘先生进行了沟通对接。张先生表示，之所以有刘先生的电话，是因为系统中有一份报价记录。.虽然他不是我们的客户，但他以前联系过我们。可能是他自己打电话咨询了车保信息，也有可能是通过其他人帮忙咨询。‘

张先生坦言，刘先生接到销售人员报价的情况比较普遍。.不仅仅是我们一家这么做。‘

4月19日，张先生表示，销售团队和负责人已经和刘先生取得联系，并向刘先生道歉。.目前我们已经将刘先生的信息屏蔽，杜绝这类情况再次发生。‘

网友吐槽：说好备注一下，依旧电话不断

记者在社交平台上发现，保险公司销售人员因为频繁地给车主打电话，被不少网友吐槽过。

有网友表示，自己的睡眠遭到了打扰：.能不能放过我？怎么这么多人喜欢在别人睡觉的时候打电话，拉黑都拉不完，烦死了！‘.被卖车险的人每天不停地电话骚扰了半个月，有些还是拒绝过的，换个人还来，怎么样才能完全过滤掉啊？‘

有网友表示，车险还有一个月到期，一天就要接不少保险销售员的电话。该网友吐槽称：.调静音嘛，漏接重要电话：不调静音嘛，不用干别的事了。‘

还有一名网友表示，自己的车曾在太平洋车险投保，但早就将该车卖掉。.太平洋车险的销售打了很多电话给我，我一开始好好解释过，车子已经卖掉了。没用，今天又接了三个，没完没了了是吧？‘

另一名同样已经将车卖掉的网友则吐槽了人保车险的销售：车子已经卖了，车险8月到期，最近1周接了20多个人保销售电话，刚开始我都挨个回答‘你好，车已经卖了，不需要保险，麻烦帮我备注一下，不要再打电话’。每个人都承诺给我备注，结果依然电话不断。

也有网友表示，理解业务员的行为：.舅舅的车险到期了，他给保险公司留的我的号码。我耐心回复了保险公司，因为我以前做过类似业务，知道他们工作不易，也许迫切希望能成交一笔单子。应该给他们一些温暖。‘

早在2022年6月，知名相声演员孙越就曾在社媒发文称，自己遭遇了多家保险公司.轰炸‘：.车险7月底才到期，已经有一周的时间了，人保、太平和平安，你们能不要每天轰炸吗？一天快20个电话，有这么急吗？大家都不容易，理解你们，你们也能理解一下（我们）吗？你们是工作，但是不要打扰别人的工作行吗？我决定了，谁不给我打电话，我在谁家上保险。‘

律师解读

电话.轰炸‘推销侵害消费者合法权益

保险公司频繁向消费者推销车险，是不是侵犯了消费者相关权益？消费者该如何维权？记者请律师进行了解答。

河南泽槿律师事务所主任付建表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者对于某种商品的选择应当是主动性以及独立性的，不受他人干涉。电话.轰炸‘的推销行为明显超出了必要限度，不仅侵害了消费者的合法权益，也违反了民法典平等、自愿原则。侵犯了消费者的个人信息权益，自然人的个人信息受法律保护，电话号码属于个人信息，处理个人信息需征得自然人的同意，否则需要承担侵权责任。未经他人同意，随意拨打商业电话的行为构成对他人个人信息的侵犯，依法应当承担责任。

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，保险公司业务员通过电话推销的做法本身并没有问题，但需要掌握限度。刘研说：.从法律角度分析，如果同一家保险公司在一定时间内有多名业务员向消费者通过电话推销，这种做法没有问题的。因为业务员并不知道消费者是否与其他业务员取得过联系。如果消费者有足够证据证明，保险公司的业务员私底下串通好，通过轮番‘轰炸’这种已经严重影响消费者日常生活的方式，达到让消费者办理相关业务，这种做法涉嫌强买强卖。‘　　记者王胤期

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