近日,随着网红歌曲“科目三”的火热传播,海底捞的“科目三”舞蹈也迅速出圈,火上热搜。海底捞作为一家一直靠品质和服务制胜、拥有超强国民度和客户口碑基础的的火锅连锁品牌,为何开始嫁接网红基因,热衷“搞事情”?
深入了解海底捞的企业文化与品牌基因之后不难发现,海底捞的频频出圈并非偶然,在其品质与服务背后,一直拥抱变化的品牌创新基因与服务意识、“以人为本”、关注员工成长的企业管理理念是其驱动员工自主自发创新,并迅速与年轻人接轨爆火的内在原因。
简单来说,人性化、高成长的品牌力与创新基因激发员工持续创新力,员工持续创新力又直接对接客户需求、满足年轻人需求,让海底捞频频爆火于大众眼中。
以人为本,新时代海底捞打工人的创新内驱有多可怕
“海底捞科目三”爆火并非单一事件,在它之前,海底捞的美甲洗头、游乐园、冰封玫瑰等特色服务先后出圈,人们围观热议的同时也会疑惑,为何它能不断地持续地创造出符合当代年轻人需求的新点子、新思路。
据了解,海底捞的这些出圈服务来自门店员工的自发创造。许多服务于门店一线的员工积极参与到门店建设与品牌成长中,将自己的爱好、特长融入到工作中,新点子、新创意层出不穷。而这背后是来自海底捞打工人的创新内驱。
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